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      政企共建惠民生 热线联动促提升


      来源: 发布时间:2021/3/12 10:26:25 点击次数:150

      向道泉参加座谈会并作工作要求

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      本网讯(唐代莉)为认真落实国务院《优化营商环境条例》和市委市政府优化营商环境相关要求,进一步改进公司工作作风,推动服务质量、服务效率和服务水平提高,3月9日,公司特邀市热线中心领导宁云峰,副主任舒龙军、梁国桥及受理科、新媒体工作部、办理科、综合科等科室负责人和热线受理中心话务员,到公司生产、营销服务一线参观指导,并进行工作交流座谈会。公司总经理向道泉出席座谈会并作工作要求。公司副总经理陈华祥主持会议,党委副书记、纪委书记陶明出席会议并全程陪同参观。

      市热线中心一行,参观了发电分公司龙凤水电站、龙凤电力博物馆、文化长廊、梯调集控站,自来水公司城南水厂、水质检测中心,船山公司共产党员服务队,客户服务中心城北智能营业厅、962501热线服务班,公司电力调控中心等。全面了解了公司发展历史,发电、供电、自来水供区情况和保障能力以及优质服务工作等。

      座谈会上,向道泉首先对市热线中心领导和同志们的到来表示热烈欢迎,希望大家多提宝贵意见,更好的推进公司各方面工作的提升。热线中心副主任及各科室负责人就新媒体宣传、信息沟通对接、特殊案件处理、临时停电水信息范围等方面提出宝贵意见和建议。向道泉现场安排相关部门、单位进行梳理、研究、落实并切实改进、加以提升。

      热线中心领导宁云峰表示,通过本次走进明星活动了解到,公司一直以来立足实际抓发展,加大电水网络建设投入,在强基础、强网络的同时,保障和助推了遂宁经济社会的大发展,为遂宁人民用好电、用好水做出了重要贡献,中心将为明星公司营造更加和谐的内外环境添砖加瓦,履行好“宣传窗口”职能,一如既往的支持公司发展,共同努力促进公司满意度再上新台阶。

      向道泉要求,各单位要对热线服务工作有正确的认识,热情认真的对待每一个来电、每一个工单;要有群众利益无小事的心态,及时、正确的处理并认真回访落实;要有共赢的目标,做实、做细每一个工作环节,为提高群众对电、水、气的满意度共同努力。

      公司营销部、纪委办、客户中心、船山公司、安居公司、自来水公司等相关部门、单位负责人出席会议并发言。

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